Regulamin

1. Sklep w serwisie pod adresem www.ritua.eu prowadzony jest przez Ewelinę Sterczewską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Enjoy Sport Ewelina Sterczewska, adres: ul. Grudzieniec 58A lok. 2, 60-601 Poznań, NIP: 6191982482, REGON: 302245357.
2. Regulamin został wprowadzony przez nas w celu spełnienia wymogów wskazanych w ustawie z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną i stanowi umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawieraną pomiędzy Tobą a nami, której przedmiotem jest świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie, w szczególności określającym zasady nabywania przez Klientów Produktów oferowanych w ramach Sklepu.
3. Regulamin jest dokumentem regulującym nasze prawa i obowiązki i stanowi wiążącą umowę zawieraną pomiędzy Tobą a nami. Korzystanie z usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu, w tym w szczególności dokonanie zamówienia Produktów dostępnych w ramach Sklepu, wymaga akceptacji postanowień Regulaminu. Akceptacja postanowień Regulaminu równoznaczna jest z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Tobą a nami.
4. Wskazujemy, że niektóre z postanowień Regulaminu przyznają dodatkowe uprawnienia Konsumentom. Jeżeli w Regulaminie wskazano, że określone uprawnienia dotyczą Konsumentów, nie oznacza to, że prawa te przysługują również Klientom, którzy nie są Konsumentami.
5. Nasze szczegółowe dane teleadresowe są następujące:
   1. adres: ul. Grudzieniec 58A lok. 2, 60-601 Poznań,
   2. adres e-mail: kontakt@ritua.eu, numer telefonu: +48 608 271 521.
6. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących, minimalnych wymagań technicznych:
   1. Internet Explorer w wersji 9 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i cookies,
   2. Mozilla Firefox w wersji 3.8 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies,
   3. Google Chrome w wersji 4.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies,
   4. Safari w wersji 5.1 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies,
   5. Minimalna rozdzielczość ekranu 1024x768 pikseli,
   6. w przypadku wyrażenia zgody na otrzymanie faktury elektronicznej, wymagane jest oprogramowanie do otwarcia plików PDF, np. Adobe Acrobat Reader.

§ 2 Definicje

1. Klient lub Kupujący (Ty) – osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną lub osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawiera ze Sprzedawcą umowę na odległość lub na rzecz, której zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną; gdy Klientem nie jest osoba fizyczna domniemywa się, że jest on reprezentowany przez przedstawiciela, upoważnionego do reprezentowania Klienta w świetle obowiązującego prawa.
2. Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, posiadająca dodatkowe uprawnienia wynikające z przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Konto – zbiór informacji i danych przechowywanych w Sklepie oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący Ciebie oraz składanych przez Ciebie zamówień i zawieranych umów, z wykorzystaniem którego możesz składać zamówienia oraz zawierać umowy.
4. Produkt lub Towar – rzecz ruchoma, którą możesz kupić w Sklepie po złożeniu zamówienia.
5. Regulamin lub Regulamin Sklepu – ten regulamin wraz z załącznikami, określający między innymi zasady składania zamówień na Produkty, zawierania Umów Sprzedaży na odległość ze Sprzedawcą, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron Umowy na odległość oraz zasady postępowania reklamacyjnego; w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin i jego załączniki jest odpowiednio regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; wszystkie załączniki stanowią integralną część Regulaminu, o ile wprost nie wskazano inaczej.
6. Rejestracja – czynność dokonana w sposób określony w Regulaminie, wymagana dla korzystania przez Klienta (Ciebie) ze wszystkich funkcjonalności Sklepu.
7. Serwis (sklep on-line) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.ritua.eu.
8. Sprzedawca (my) – Ewelina Sterczewska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Enjoy Sport Ewelina Sterczewska, adres: ul. Grudzieniec 58A lok. 2, 60-601 Poznań, NIP: 6191982482, REGON: 302245357.
9. Umowa Sprzedaży na odległość lub Umowa – umowa sprzedaży zawierana w wyniku złożenia przez Ciebie zamówienia zatwierdzonego przez nas.
10. Usługa świadczona drogą elektroniczną – usługa świadczona przez Sprzedawcę bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na Twoje indywidualne żądanie, przesyłana i otrzymywana za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej, obejmująca:
    1. zawieranie umów sprzedaży, dostawy, montażu;
    2. prowadzenie Konta;
    3. prowadzenie korespondencji związanej z Umową i Kontem (min. wysyłanie wiadomości technicznych).
11. Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z Serwisu.
12. Zakupy Bez Rejestracji – usługa umożliwiająca dokonanie zakupu Produktów bez konieczności rejestracji i zakładania Konta w Sklepie.

Informujemy, że pojęcia pisane wielką literą, niezdefiniowane w Regulaminie, mogą mieć znaczenie nadane Polityce Prywatności.

§ 3 Konto

1. W celu utworzenia Konta powinieneś/powinnaś dokonać Rejestracji.
2. Rejestracja jest bezpłatna.
3. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie – Zakupy Bez Rejestracji.
4. Rejestracja wymaga podania imienia, nazwiska i adresu e-mail oraz wybrania hasła. Możesz też podać numer swojego telefonu komórkowego. Zapewniasz, że dane podane przez Ciebie w formularzu rejestracyjnym, są zgodne z prawdą. Rejestracja wymaga dokładnego zapoznania się z Regulaminem oraz złożenia oświadczenia o zapoznaniu się z Regulaminem zaakceptowaniem wszystkich jego postanowień.
5. W ramach Konta, będziemy przechowywać następujące informacje (w tym w celu prezentowania Tobie określonych informacji):
   1. imię (imiona) i nazwisko,
   2. dane kontaktowe (w szczególności adres e-mail, adres zamieszkania/dostawy),
   3. historia zamówień (w szczególności zakupione Produkty/usługi), przeglądanych Produktów, Produktów dodanych do koszyka;
   4. szczegóły dotyczące zamówienia (w szczególności dane do rachunku/faktury),
   5. decyzje Klienta (w szczególności w zakresie akceptacji Regulaminu lub inne wyrażone zgody).
6. Rejestracja i założenie Konta powodują, że pomiędzy nami zostaje zawarta na czas nieoznaczony umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną dotycząca Konta. Możesz wypowiedzieć umowę na zasadach określonych w Regulaminie.
7. Podając dane, w tym swoje dane osobowe, zapewniasz nas, że dane podane przez Ciebie dla potrzeb złożenia zamówienia są zgodne z prawdą. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.

§ 4 Zamówienia

1. Treści znajdujące się w Serwisie w tym opisy Produktów oraz informacje o cenie i dostępności Produktów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia w Sklepie, nie powoduje automatycznego zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość. Umowy Sprzedaży na odległość zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji oraz opłaceniu zamówienia.
2. W celu złożenia zamówienia powinieneś/powinnaś posiadać Konto lub wybrać opcję Zakupu Bez Rejestracji.
3. Zamówienie złożysz poprzez wypełnienie stosownego formularza znajdującego się w Sklepie, wyborze sposobu płatności i dostawy i kliknięcie przycisku oznaczonego: „Przejdź do realizacji zamówienia". Zamówienie określa jakie Produkty, po jakiej cenie i w jakich ilościach chcesz zamówić do wskazanej przez Ciebie lokalizacji na terenie Polski.
4. Po prawidłowym złożeniu zamówienia przez Ciebie, wysyłamy na Twój adres e-mail informację o złożonym zamówieniu. Ta informacja nie jest potwierdzeniem przyjęcia oferty. Jest ona jedynie informacją, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie.
5. Po złożeniu przez Ciebie zamówienia weryfikujemy, czy zamówienie może zostać przyjęte do realizacji.
6. Poinformujemy Cię o niemożności przyjęcia zamówienia do realizacji poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej na adres e-mailowy wskazany przez Ciebie w trakcie składania zamówienia oraz zwrócimy Ci otrzymane środki, jeśli dokonałeś/dokonałaś płatności przed przyjęciem zamówienia do realizacji przez nas.
7. Nie później niż do czasu dostawy Produktu, potwierdzimy zawarcie przez nas oraz ustalone warunki Umowy Sprzedaży na odległość na trwałym nośniku.

§ 5 Ceny i sposoby płatności

1. Najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem zamówienia, informujemy Cię o łącznej cenie Produktu oraz wszelkich dodatkowych opłatach, w tym za transport, montaż, dodatkowe usługi, koszty płatności itp.
2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
3. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen oferowanych w ramach Sklepu Produktów, przeprowadzania promocji i udzielania rabatów. W każdym przypadku obniżenia ceny obok informacji o obniżonej cenie widnieje również informacja o najniższej cenie danego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Na początku składania zamówienia informujemy Cię o dostępnych sposobach płatności.
5. Jeżeli z danym sposobem płatności wiąże się dla Ciebie dodatkowy koszt, informujemy Cię o tym najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.
6. O terminie płatności informujemy Cię za pośrednictwem systemu teleinformatycznego.
7. Płatności za Towar można dokonać w sposób wybrany w momencie składania zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo zażądania zadatku.
8. Płatność w Sklepie może zostać dokonana w jeden z następujących sposobów:
   1. przelewem z góry na konto,
   2. kartą płatniczą,
   3. przelewem błyskawicznym,
   4. systemem ratalnym,
   5. systemem BLIK,
   6. płatność odroczona,
   7. przelewem elektronicznym,
   8. gotówką za pobraniem po opłaceniu zadatku w tym celu korzystając z powyższych metod płatności.
9. W wypadku niektórych Produktów lub kategorii Produktów, dostępne są jedynie niektóre ze wskazanych form płatności. W szczególności niemożliwe jest dokonanie płatności gotówką w kwocie przekraczającej 15.000 PLN.
10. Przesyłamy Ci fakturę VAT do zamówienia na adres e-mail podany w momencie dokonania zamówienia.

§ 6 Dostawa

1. Poinformujemy Cię o możliwych sposobach i dostępnych terminach dostawy poprzez formularz zamówienia lub drogą elektroniczną.
2. W ten sam sposób poinformujemy Cię o koszcie montażu i dostawy, o ile ma to zastosowanie.
3. Na początku składania zamówienia jesteś informowany o ograniczeniach dotyczących dostawy Towarów.

§ 7 Treści nielegalne

1. Zabrania się umieszczania, przesyłania, publikowania nielegalnych treści lub w inny sposób naruszających Regulamin. Udostępniamy przestrzeń teleinformatyczną na Twoje potrzeby, nie jesteśmy inicjatorem transmisji treści Użytkownika, a przy tym nie wybieramy Klientów.
2. W przypadku uzyskania przez nas informacji o pojawieniu się treści nielegalnych lub naruszających Regulamin, zostaną podjęte działania w celu zablokowania dostępu do takich treści oraz ich usunięcia.
3. Celem ułatwienia nam monitorowania treści nielegalnych lub naruszających Regulamin, prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres poczty elektronicznej: kontakt@ritua.eu.
4. Zgłoszenie powinno zawierać następujące dane:
   1. wyjaśnienie powodów, dla których dane informacje stanowią nielegalne treści,
   2. wskazanie „lokalizacji" informacji oraz w stosownych przypadkach, dodatkowych informacji umożliwiających ich identyfikację,
   3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE (zasadniczo – przestępstwa na tle seksualnym),
   4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu przesyłającej zgłoszenie, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
5. Zgłaszający zostanie poinformowany o przyjęciu zgłoszenia oraz o decyzji bez zbędnej zwłoki, pod warunkiem posiadania elektronicznych danych kontaktowych zgłaszającego.

§ 8 Reklamacje

1. Przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną przez nas oraz do składania reklamacji związanych z nabywaniem Produktów w ramach Sklepu.
2. Wszelkie reklamacje mogą być zgłaszane:
   1. pisemnie na adres: ul. Grudzieniec 58A lok. 2, 60-601 Poznań,
   2. e-mailowo na adres: kontakt@ritua.eu.
3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać Twoje dane, oznaczenie umowy, opis przedmiotu reklamacji, Twoje żądania, dane do kontaktu z Tobą.
4. W przypadku gdy informacje zawarte w treści reklamacji są niekompletne i nie wystarczają do rozpoznania reklamacji, poinformujemy Cię o konieczności uzupełnienia treści zgłoszenia reklamacyjnego.
5. Rozpatrzymy Twoją reklamację niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty otrzymania kompletnej reklamacji.
6. W razie potrzeby umożliwisz naszym przedstawicielom przeprowadzenie oględzin sauny i jej elementów, jak również dokonanie niezbędnych napraw lub wymiany elementów.

§ 9 Rozstrzyganie sporów

1. Strony wyrażają zgodę na polubowne rozstrzyganie sporów.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
3. Jeżeli jesteś Konsumentem, posiadasz następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   1. jesteś uprawniony/uprawniona do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
   2. jesteś uprawniony/uprawniona do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Tobą a nami,
   3. możesz uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Tobą a nami, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod adresem e-mail: porady@dlakonsumentow.pl oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej: 800 889 866.
4. W przypadku, gdy jesteś Konsumentem, spory w pierwszej kolejności będą rozstrzygane w trybie pozasądowym przez Wielkopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Poznaniu (al. Marcinkowskiego 3, 60-967 Poznań), adres strony: https://poznan.wiih.gov.pl/
5. Z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących, sądem właściwym do rozstrzygania sporu będzie sąd właściwy według siedziby Sprzedawcy.

§ 10 Odstąpienie od Umowy

1. Przysługuje nam prawo do odstąpienia od umowy w przypadku, gdy nie uiścisz wynagrodzenia w kwocie i w terminie przewidzianych w Umowie.
2. Klientowi będącemu Konsumentem co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej on-line bez wskazania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia odbioru (dostarczenia) Towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, przed upływem powyższego terminu należy wysłać oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem e-mail na adres: kontakt@ritua.eu. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik). Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem wskazanego terminu.
4. W przypadku skutecznego wykonania prawa do odstąpienia od Umowy, Umowa uważana jest za niezawartą, a wszelkie świadczenia stron oraz płatności otrzymane w wyniku wykonania Umowy podlegają zwrotowi (przy użyciu takich samych sposobów płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie).
5. W zakresie dotyczącym Konta, w przypadku odstąpienia od Umowy, Konto i zapisane w nim dane zostaną usunięte.
6. Jeżeli złożysz oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zanim przyjmiemy ofertę, oferta przestaje wiązać.
7. Koszty dostarczenia zwracanego towaru w następstwie odstąpienia od Umowy w całości ponosi Konsument.
8. Konsument ma obowiązek zwrotu Towaru w terminie 14 dni od dnia, w którym od Umowy odstąpił.
9. Zwrot powinien nastąpić poprzez jego doręczenie (odesłanie) do nas. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru, który ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, koszty zwrotu mogą być różne w zależności od wagi i kształtu przesyłki oraz wybranej firmy kurierskiej, z której skorzystasz. Ponosisz odpowiedzialność za prawidłowe przygotowanie Towaru do transportu.
10. Jeżeli wykonujesz prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu wyraźnego żądania, abyśmy rozpoczęli świadczenie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, masz obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy, o ile świadczenie takich usług przez nas odbywało się za wynagrodzeniem.
11. W chwili odstąpienia od Umowy wygasają powiązane z nią Umowy dodatkowe, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez nas lub osobę trzecią na podstawie porozumienia z nami.
12. Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Przekroczenie powyższych granic nie powoduje, że odstąpienie od Umowy jest nieskuteczne.
13. Ze względu na specyficzny charakter przedmiotu umowy, możesz wyrazić zgodę na wykonanie usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy. Jednocześnie przyjmujesz do wiadomości i jesteś świadomy/świadoma, że w związku z wyrażeniem zgody na wcześniejsze wykonanie usługi, utracisz uprawnienie do odstąpienia od Umowy.
14. Nie przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w przypadku, gdy przedmiotem umowy są sauny i ich elementy składowe, które zostały wyprodukowane według Twojej specyfikacji lub służące zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb, towary, bądź po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi elementami.

§ 11 Rękojmia, zgodność Produktu z Umową

1. Odpowiadamy za dostarczone produkty względem przedsiębiorców zgodnie z treścią przepisów ustawy z dnia z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny dotyczących rękojmi. Wobec Konsumentów odpowiadamy na podstawie dalszych postanowień tego paragrafu oraz przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Zapewniamy, aby oferowane Produkty:
   1. nadawały się do celów, do których zazwyczaj używa się towary tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,
   2. występowały w takiej ilości i miały takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których możesz rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Produktu,
   3. były dostarczane z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia możesz rozsądnie oczekiwać,
   4. były takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które udostępniliśmy Ci przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
3. Informacje wskazane § 11 ust. 2 Regulaminu uznaje się za elementy zgodności Produktu z umową w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta.
4. Nie ponosimy odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową, gdy najpóźniej w chwili zawarcia umowy zostałeś/zostałaś poinformowany/poinformowana, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w § 11 ust. 2 Regulaminu oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptowałeś/zaakceptowałaś brak konkretnej cechy Produktu.
5. W przypadku saun Produkt wykonany jest z materiałów naturalnych (drewno), które charakteryzują się specyficznymi właściwościami fizycznymi. Występowanie wycieków żywicy, pęknięć, sęków czy zmian w strukturze i odcieniu drewna wynika z naturalnej pracy surowca, jest uwarunkowane czynnikami (wilgotność, temperatura) i stanowi cechę naturalną produktu. Zjawiska te nie stanowią wady fizycznej przedmiotu sprzedaży w rozumieniu przepisów prawa i nie mogą być podstawą do roszczeń reklamacyjnych.
6. Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową wynikający z niewłaściwego zamontowania Towaru, jeżeli:
   1. zostało ono przeprowadzone przez nas lub na naszą odpowiedzialność,
   2. niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Ciebie wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią.
7. Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez nas jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
8. W sytuacji, gdy Produkt jest niezgodny z umową, możesz żądać jego naprawy lub wymiany.
9. Możemy dokonać wymiany, gdy żądasz naprawy lub możemy dokonać naprawy, gdy żądasz wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Ciebie jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla nas.
10. Jeżeli naprawa i wymiana opisane powyżej są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla nas, możemy odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
11. Dokonujemy naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w którym zostaliśmy poinformowani przez Ciebie o braku zgodności Produktu z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla tych osób, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim został on nabyty. Ponosimy koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów.
12. Masz obowiązek udostępnić nam Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Zostaje on odebrany przez nas na nasz koszt.
13. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z umową, demontujemy Produkt oraz montujemy go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zlecamy wykonanie tych czynności na nasz koszt.
14. Nie jesteś zobowiązany/zobowiązana do zapłaty za zwykłe korzystanie z Produktu, który następnie został wymieniony.
15. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub o odstąpieniu od umowy, w sytuacji, gdy:
    1. odmówiliśmy doprowadzenia Produktu do zgodności z umową,
    2. nie doprowadziliśmy Produktu do zgodności z umową,
    3. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że próbowaliśmy doprowadzić Produkt do zgodności z umową,
    4. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w tym paragrafie,
    5. z naszego oświadczenia lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzimy Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
16. Cena obniżona w sposób opisany powyżej musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową.
17. Zwracamy Ci kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o obniżeniu ceny.
18. Nie możesz odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową jest istotny.
19. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Produktów dostarczonych na podstawie umowy, możesz odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez Ciebie wraz z Produktami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, abyś zgodził/zgodziła się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z umową.
20. W razie odstąpienia od umowy niezwłocznie zwracasz nam Produkt na swój koszt. Zwracamy Ci cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
21. Dokonujemy zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś/użyłaś, chyba że wyraźnie zgodziłeś/zgodziłaś się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.

§ 12 Obowiązki Klienta

1. Do Twoich obowiązków należy:
   1. weryfikacja stanu technicznego przestrzeni pod względem możliwości bezpiecznego i zgodnego z przepisami prawa zainstalowania sauny i jej elementów;
   2. uzyskanie niezbędnych i wymaganych, o ile takie będą w danym przypadku wymagane, zgód oraz zezwoleń, w tym w szczególności na lokalizację, montaż i korzystanie z sauny i jej elementów;
   3. zapewnienie sprawnej, odpowiedniej, zgodnej z przepisami i wymaganiami przestrzeni i instalacji (np. instalacja elektryczna, wodna i kanalizacyjna) dla montażu i korzystania z sauny;
   4. korzystanie z sauny zgodnie z przepisami, wymaganiami, instrukcją obsługi i zasadami bezpieczeństwa;
   5. weryfikacja swojego stanu zdrowia pod kątem przeciwwskazań do korzystania z sauny;
   6. korzystanie z sauny zgodnie z zaleceniami lekarza – w przypadku wydania takich zaleceń.
2. Nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku, gdy korzystanie z sauny lub jej elementów składowych nastąpi niezgodnie z instrukcją obsługi, zasadami bezpieczeństwa, niezgodnie z zaleceniami lekarza, z powodu problemu zdrowotnych osoby korzystającej z sauny.
3. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające ze zmiany lokalizacji sauny, jej elementów lub sposobu ich montażu – dokonanego przez inne osoby niż upoważnieni przedstawiciele Sprzedawcy.
4. Nie ponosimy odpowiedzialności za brak działania lub nieprawidłowe działanie sauny z przyczyn leżących po stronie Klienta.

§ 13 Dane osobowe

Sprzedawca jest administratorem danych osobowych osób korzystających z Serwisu. Zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce Prywatności. Informujemy, że pojęcia pisane wielką literą, niezdefiniowane w Regulaminie, mogą mieć znaczenie nadane w Polityce Prywatności.

§ 14 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 20.01.2026 r.
2. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku:
   1. udoskonalenia istniejących funkcji, usług lub ich uzupełnienia o dodatkowe elementy;
   2. zmiany warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;
   3. zmiany mających zastosowanie przepisów prawa, zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji wydanych przez uprawnione władze publiczne;
   4. poprawy ochrony prywatności i bezpieczeństwa Klientów;
   5. konieczności zapewnienia ochrony przed nadużyciami;
   6. zmian redakcyjnych.
3. Wszelkie zmiany nastąpią wyłącznie w niezbędnym zakresie, a Klienci zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu, w szczególności poprzez przesłanie wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeżeli nie zgadzasz się ze zmianami – jesteś uprawniony/uprawniona do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie w trybie natychmiastowym. Zmiana Regulaminu w zakresie, w jakim odnosi się do Umów Sprzedaży na odległość zawartych przed zmianą Regulaminu oraz do zamówień, które zostały złożone przed zmianą Regulaminu, nie modyfikuje ich treści i warunków.
4. Zmiany w Regulaminie będą obowiązywać najwcześniej 15 dni od daty, kiedy zostaniesz poinformowany/poinformowana o takich zmianach.
5. Możesz wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną w każdym czasie, informując nas o tym za pomocą wiadomości e-mail, telefonicznie lub pisemnie na adres naszej siedziby. Konto zostanie w takim wypadku usunięte i utracisz dostęp do informacji zgromadzonych na Koncie. Wycofanie akceptacji Regulaminu przez Ciebie będzie równoznaczne z wypowiedzeniem umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną.
6. W razie zmiany lub unieważnienia któregokolwiek z postanowień Regulaminu decyzją kompetentnego organu lub sądu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą Sprzedawcę oraz Klienta.
7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy obowiązującego prawa, w tym przepisy kodeksu cywilnego.
8. Informujemy, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet wiąże się z ryzykiem. Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających z usług świadczonych drogą elektroniczną, jest możliwość „zainfekowania" systemu teleinformatycznego przez różnego rodzaju oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzania szkód, typu wirusy, „robaki" czy „konie trojańskie". By uniknąć zagrożeń z tym związanych ważne jest, byś zaopatrzył swój sprzęt, który wykorzystujesz podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i stale go aktualizował, instalując jego najnowsze wersje.